ホームページを制作会社に依頼した後、継続して保守契約を結んでいるケースは少なくありません。
保守契約では、ホームページの更新、WordPressの管理、プラグイン更新、バックアップ、
軽微な修正、セキュリティ対応などを制作会社に任せていることがあります。
しかし、しばらく運用していると、
- 保守費用を見直したい
- 自社で更新できるようにしたい
- 別の制作会社に変更したい
- 対応が遅いので解約したい
- サイトのリニューアルを別会社に依頼したい
- 契約内容がよく分からないまま続けている
といった理由で、保守契約の解約を検討することがあります。
このときに注意したいのが、保守契約を解約しても、ホームページを問題なく使い続けられるのかという点です。
契約内容や管理状況を確認しないまま解約してしまうと、後から、
- WordPressの管理画面に入れない
- ドメインの名義が制作会社になっている
- サーバー情報が分からない
- メールアドレスが使えなくなる
- テーマやプラグインの更新ができなくなる
- 別の制作会社に修正を依頼できない
- 写真やデザインをそのまま使ってよいか分からない
- 元データやバックアップをもらえない
といったトラブルになる可能性があります。
この記事では、Web制作会社との保守契約を解約するときに確認しておきたい、
著作権・サーバー・ドメイン・管理権限・契約書のポイントをわかりやすく解説します。
保守契約の解約とホームページの利用は別問題
まず押さえておきたいのは、保守契約を解約することと、
ホームページを使い続けられることは別問題だという点です。
保守契約は、主にホームページ公開後の管理や更新を制作会社に任せる契約です。
一方で、ホームページそのものを利用できるかどうかは、制作契約書や保守契約書の内容、
サーバー・ドメインの管理状況、著作権の取り決めなどによって変わります。
たとえば、保守契約を解約しても、発注者側がサーバー・ドメイン・管理画面を自分で管理できる状態であれば、
ホームページを使い続けられることが多いです。
しかし、次のような状態だと注意が必要です。
- サーバーが制作会社名義になっている
- ドメインが制作会社名義になっている
- WordPressの管理者権限を持っていない
- 有料テーマやプラグインが制作会社のライセンスに紐づいている
- 契約書に「契約終了後の取り扱い」が書かれていない
- 著作権や利用範囲があいまい
このような場合、解約後にスムーズに引き継げない可能性があります。
まず確認したいのはサーバーの契約名義
保守契約を解約する前に、まず確認したいのがサーバーの契約名義です。
サーバーとは、ホームページのデータを置いている場所です。
発注者自身がサーバーを契約していて、制作会社には管理を依頼しているだけであれば、
保守契約を解約しても比較的引き継ぎやすいです。
一方で、サーバーが制作会社名義になっている場合は注意が必要です。
たとえば、
- 制作会社のサーバー内にホームページが置かれている
- 発注者がサーバー管理画面にログインできない
- サーバー契約情報を知らされていない
- 解約後にデータ移行が必要になる
- 移行費用が別途発生する
といったことがあります。
保守契約を解約する前に、次の点を確認しておきましょう。
- サーバーの契約者は誰か
- サーバー管理画面にログインできるか
- サーバーの移管は可能か
- 解約後も同じサーバーを使えるか
- データのバックアップをもらえるか
- 移行作業が必要な場合の費用はいくらか
サーバーの管理状況が分からないまま解約すると、
ホームページの表示やメールの利用に影響が出ることもあります。
ドメインの名義は必ず確認する
サーバーと同じくらい重要なのが、ドメインの名義です。
ドメインとは、ホームページのURLに使われる住所のようなものです。
たとえば、「example.com」のような部分です。
ドメインは、事業のホームページを運営するうえで非常に重要な資産です。
もしドメインが制作会社名義になっている場合、保守契約の解約時や制作会社変更時に、
ドメイン移管でトラブルになることがあります。
確認したいポイントは次のとおりです。
- ドメインの契約者は誰か
- ドメイン管理画面にログインできるか
- ドメインの更新費用は誰が払っているか
- ドメインの移管は可能か
- 解約後も同じドメインを使えるか
- メールアドレスにも影響が出ないか
ドメインが使えなくなると、ホームページだけでなく、メールアドレスにも影響が出る場合があります。
そのため、保守契約を解約する前に、ドメインの名義と管理権限は必ず確認しておきましょう。
WordPress管理画面の権限を確認する
WordPressでホームページを作っている場合は、管理画面の権限も重要です。
WordPressには、管理者、編集者、投稿者など、複数の権限があります。
発注者側が「管理者権限」を持っていれば、ユーザー追加、テーマやプラグインの管理、設定変更などができます。
一方で、発注者が編集者権限しか持っていない場合、記事の投稿や一部編集はできても、
サイト全体の管理はできないことがあります。
保守契約を解約する前に、次の点を確認しましょう。
- WordPressの管理者権限を持っているか
- 管理画面にログインできるか
- 制作会社しか管理者権限を持っていない状態ではないか
- ユーザー追加や削除ができるか
- テーマやプラグインを管理できるか
- バックアップを取れるか
特に、別の制作会社に今後の管理を依頼したい場合は、管理者権限がないと作業が進まないことがあります。
解約前に、必要な権限を引き渡してもらえるか確認しておくことが大切です。
FTP情報・データベース情報も確認しておく
WordPressの管理画面だけでなく、場合によってはFTP情報やデータベース情報も必要になることがあります。
FTP情報とは、サーバー内のファイルにアクセスするための情報です。
データベース情報とは、WordPressの記事や設定情報などが保存されているデータに関する情報です。
通常の更新作業だけであれば、WordPress管理画面で足りることもあります。
しかし、サイト移転、バックアップ、トラブル対応、リニューアルなどを行う場合には、
FTP情報やデータベース情報が必要になることがあります。
確認したいポイントは次のとおりです。
- FTP情報を発注者が管理しているか
- データベース情報を確認できるか
- バックアップデータを取得できるか
- 制作会社変更時に必要な情報を引き渡してもらえるか
- 引き渡しに追加費用がかかるか
制作会社によっては、セキュリティ上の理由からすべての情報を直接渡さず、
移行作業として対応する場合もあります。
その場合でも、解約時にどのような形でデータを引き渡してもらえるのか、
契約書や事前確認で整理しておくと安心です。
テーマ・プラグインのライセンスに注意
WordPressサイトでは、有料テーマや有料プラグインが使われていることがあります。
たとえば、
- WordPressテーマ
- ページビルダー
- SEOプラグイン
- 予約システム
- 問い合わせフォーム
- セキュリティプラグイン
- バックアッププラグイン
- 表示速度改善ツール
などです。
ここで注意したいのは、これらのライセンスが誰の名義になっているかです。
制作会社が契約しているライセンスを使っている場合、保守契約を解約すると、
テーマやプラグインの更新ができなくなる可能性があります。
また、ライセンスの利用条件によっては、制作会社の管理から離れた後に、
発注者自身でライセンスを購入し直す必要がある場合もあります。
確認したいポイントは次のとおりです。
- 使用しているテーマ名
- 使用している有料プラグイン名
- ライセンス契約者は誰か
- 解約後も継続利用できるか
- 更新はできるか
- 発注者が別途ライセンスを購入する必要があるか
- ライセンス費用は保守費用に含まれていたのか
保守契約を解約した途端に更新が止まると、セキュリティ面やサイト表示に影響が出る場合もあります。
そのため、解約前にテーマやプラグインのライセンス状況を確認しておきましょう。
ホームページの著作権はどうなる？
保守契約を解約するときは、ホームページの著作権についても確認が必要です。
ホームページには、さまざまな要素が含まれます。
- 文章
- 写真
- イラスト
- バナー
- ロゴ
- Webデザイン
- HTML・CSS
- JavaScript
- WordPressテーマ
- プラグイン
- 動画
- アイコン素材
これらすべてについて、発注者が自由に使えるとは限りません。
制作会社が作成した文章・デザイン・コードについて、著作権譲渡がされているのか、
利用許諾にとどまるのかを確認しておく必要があります。
ホームページ制作に含まれる文章・写真・デザイン・コードの扱いについては、
こちらの記事でも詳しく解説しています。
ホームページ制作を依頼した場合の著作権は誰にある？文章・写真・デザイン・コードの扱いを解説
たとえば、契約書に著作権の取り決めがない場合、次のような点が問題になることがあります。
- 別の制作会社に修正を依頼してよいのか
- デザインをそのまま使い続けられるのか
- 文章をチラシやSNSに転用してよいのか
- 写真や画像素材を他媒体で使えるのか
- 同じデザインで別サイトを作ってよいのか
- コードを改変してよいのか
保守契約の解約時には、単に「保守をやめる」だけでなく、
ホームページを今後どう使うのかまで考えて確認することが大切です。
別の制作会社に修正・リニューアルを依頼できるか
保守契約を解約する理由として多いのが、別の制作会社に変更したいというケースです。
この場合に確認したいのが、別の制作会社に修正やリニューアルを依頼してよいのかという点です。
発注者側としては、自社のホームページなので、好きな制作会社に改修を依頼できると思うかもしれません。
しかし、契約書の内容によっては、制作物の改変や第三者への依頼について制限がある場合があります。
確認したいポイントは次のとおりです。
- 別会社による修正が禁止されていないか
- デザインやコードの改変が認められているか
- 著作者人格権の不行使条項があるか
- 元データやバックアップを引き渡してもらえるか
- 制作会社独自のシステムに依存していないか
- テーマやプラグインのライセンスに問題がないか
特に、制作会社独自のCMSやシステムを使っている場合は、別会社での改修が難しいこともあります。
WordPressであっても、テーマやプラグイン、サーバー環境によっては引き継ぎに手間がかかることがあります。
メールアドレスへの影響も確認する
保守契約やサーバー契約を変更する場合、意外と見落としやすいのがメールアドレスです。
ホームページと同じドメインでメールアドレスを使っている場合、
サーバーやドメインの設定を変更すると、メールの送受信に影響が出ることがあります。
たとえば、
のようなメールアドレスです。
確認したいポイントは次のとおりです。
- メールアドレスはどのサーバーで管理されているか
- サーバー移転時にメール設定も引き継げるか
- 過去のメールデータはどうなるか
- メールソフトの再設定が必要か
- Google WorkspaceやMicrosoft 365を使っているか
- DNS設定を誰が管理しているか
保守契約を解約するだけのつもりでも、サーバー移転やドメイン移管を伴う場合、
メールに影響が出る可能性があります。
業務で使っているメールが止まると大きな問題になるため、事前に確認しておきましょう。
写真・画像素材をそのまま使えるか
ホームページには、写真やイラスト、アイコン、バナーなどの素材が使われていることがあります。
これらの素材についても、保守契約解約後にそのまま使えるのかを確認しておく必要があります。
特に注意したいのは、制作会社が素材サイトから取得した画像を使っている場合です。
素材サイトの利用規約によっては、
- ホームページ掲載には使える
- 広告利用には追加ライセンスが必要
- 他媒体への転用は禁止
- 加工に制限がある
- 再配布は禁止
- 契約者以外の利用が制限される
といった条件がある場合があります。
発注者側としては、完成したホームページに掲載されている画像を、
チラシやSNS、広告などにも使いたくなることがあります。
しかし、素材の利用条件によっては、そのような使い方が認められない場合もあります。
デザイン制作の外注で使われる素材の権利については、こちらの記事でも解説しています。
デザイン制作を外注したときの著作権は誰のもの？ロゴ・バナー・チラシ制作で確認したい契約書のポイント
実績掲載・制作事例として残るかも確認する
保守契約を解約した後も、制作会社のホームページやSNSに、
制作実績として自社サイトが掲載され続けることがあります。
制作会社にとって、制作実績は営業活動のために重要です。
一方で、発注者側としては、
- 解約後は掲載をやめてほしい
- リニューアル前のデザインを掲載されたくない
- 会社名やURLを出してほしくない
- 制作内容を詳しく紹介されたくない
- 成果数値を掲載されたくない
と考えることもあります。
契約書で実績掲載について何も決めていないと、後から認識のズレが起こる可能性があります。
確認したいポイントは次のとおりです。
- 制作実績として掲載されるか
- 会社名やURLを出してよいか
- 画面キャプチャを掲載してよいか
- 解約後も掲載できるか
- 削除依頼ができるか
- 事前承諾が必要か
実績掲載については、SNS運用代行の場面でも問題になりやすいポイントです。
SNS運用代行の実績掲載はどこまでOK？ポートフォリオ利用・事例紹介で揉めないためのポイント
著作者人格権の不行使条項も確認する
保守契約を解約し、別の制作会社に修正やリニューアルを依頼する場合、著作者人格権の問題にも注意が必要です。
著作者人格権とは、著作者の人格的利益を守るための権利です。
著作権は譲渡できますが、著作者人格権そのものは譲渡できません。
そのため、発注者がホームページを後から修正・変更・リニューアルして使いたい場合には、
契約書で著作者人格権を行使しない旨を定めておくことがあります。
たとえば、次のような変更が想定されます。
- 文章を修正する
- 写真を差し替える
- バナーを変更する
- ページ構成を変える
- デザインを一部変更する
- 別会社にリニューアルを依頼する
- サイト全体を改修する
制作会社側としては、自社が制作したデザインや文章が大きく改変されることに抵抗がある場合もあります。
そのため、発注者側も制作会社側も、契約書で修正・改変の範囲を明確にしておくことが大切です。
著作者人格権については、こちらの記事でも解説しています。
SNS運用代行契約書で定めたい「著作者人格権」とは？投稿の修正・加工・リライトで揉めないためのポイント
解約前に確認したいチェックリスト
Web制作会社との保守契約を解約する前には、次の点を確認しておきましょう。
サーバー・ドメイン関係
- サーバーの契約名義は誰か
- ドメインの契約名義は誰か
- サーバー管理画面にログインできるか
- ドメイン管理画面にログインできるか
- DNS設定を誰が管理しているか
- メールアドレスに影響が出ないか
WordPress・サイト管理関係
- WordPressの管理者権限を持っているか
- FTP情報は確認できるか
- データベース情報は確認できるか
- バックアップデータを取得できるか
- 別の制作会社に引き継げるか
テーマ・プラグイン関係
- 使用しているテーマ名
- 使用しているプラグイン名
- 有料テーマや有料プラグインのライセンス契約者
- 解約後も更新できるか
- 発注者側でライセンス購入が必要か
著作権・契約関係
- ホームページの著作権は誰に帰属するか
- 別会社による修正・改変ができるか
- 写真や画像素材をそのまま使えるか
- 文章を他媒体に転用できるか
- 実績掲載を削除してもらえるか
- 契約終了後のデータ引き渡しが定められているか
このあたりを整理しておくと、保守契約解約後のトラブルを防ぎやすくなります。
契約書で確認したい主な条項
保守契約を解約する前には、制作契約書や保守契約書の内容も確認しておきましょう。
特に、次の条項は重要です。
- 契約期間
- 解約方法
- 解約予告期間
- 中途解約時の費用
- 契約終了後の取り扱い
- データ引き渡し
- サーバー・ドメインの管理
- 管理権限の移転
- 著作権の帰属
- 利用許諾の範囲
- 著作者人格権の不行使
- 実績掲載の可否
- 秘密保持
- 損害賠償
- 協議事項
特に、契約終了後の取り扱いが書かれていない場合は、解約前に制作会社へ確認しておくことをおすすめします。
口頭だけで進めると後から認識のズレが起きやすいため、
できればメールや書面で確認内容を残しておくと安心です。
テンプレート契約書では不十分な場合もある
ホームページ制作契約書や保守契約書には、テンプレートが使われていることもあります。
テンプレート自体が悪いわけではありません。
しかし、実際の運用内容に合っていない場合、重要な点が抜けていることがあります。
たとえば、
- サーバー・ドメインの名義が書かれていない
- WordPressの管理権限の引き渡しがない
- テーマやプラグインのライセンスが不明
- 保守契約終了後のデータ引き渡しがない
- 著作権の帰属があいまい
- 別会社による改修の可否が不明
- 実績掲載の可否が決まっていない
といったケースです。
保守契約を解約するときには、現在の契約書が実際の管理状況に合っているかを確認することが大切です。
まとめ
Web制作会社との保守契約を解約するときは、単に「毎月の保守費用をやめる」というだけではありません。
ホームページを今後も安全に使い続けるためには、次の点を確認しておくことが大切です。
- サーバーの契約名義
- ドメインの契約名義
- WordPress管理者権限
- FTP情報・データベース情報
- バックアップデータ
- テーマ・プラグインのライセンス
- メールアドレスへの影響
- ホームページの著作権
- 写真・画像素材の利用条件
- 別会社による修正・リニューアルの可否
- 実績掲載の扱い
- 契約終了後のデータ引き渡し
保守契約を解約した後に、
「管理画面に入れない」
「ドメインを移せない」
「別会社に修正を頼めない」
「素材を使い続けてよいか分からない」
となると、事業に大きな影響が出る可能性があります。
そのため、解約前に契約書と管理状況を確認し、
必要に応じて制作会社と引き継ぎ内容を整理しておくことが重要です。
著作権・契約書のご相談は行政書士中村拓哉事務所へ
Web制作会社との保守契約を解約する場合、
サーバー・ドメイン・管理権限・著作権・テーマやプラグインのライセンスなど、
事前に確認しておきたい点が多くあります。
行政書士中村拓哉事務所では、ホームページ制作契約書、保守契約書、業務委託契約書、
著作権条項の作成・チェックに関するご相談を承っております。
- 保守契約を解約しても問題ないか確認したい
- Web制作会社との契約書をチェックしてほしい
- 制作会社を変更する前に契約内容を確認したい
- サーバー・ドメイン・管理権限の扱いを整理したい
- ホームページの著作権や利用範囲を確認したい
- 別の制作会社に改修を依頼できるか確認したい
- 保守契約終了後のデータ引き渡し条項を作りたい
- テンプレート契約書を自社用に修正したい
このようなお悩みがある方は、お気軽にご相談ください。
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